癒いこい | 日記 | 大事なこと！

今日はお休みなので
ゆ～っくり読書しました！

「リッツ・カールトンで学んだ　仕事でいちばん大事なこと」
著者　林田正光

この仕事はサービス業だから
サービスを勉強しようかと思って読んでみました！

サービスでやっぱり大事なことは

「心くばり」

なんだそうです。　納得でした！

みなさんに、より満足していただけるように
最高の「心くばり」で接していこうと
あらためて考えさせられた一冊でした！

サービス業の方は、一度読んでみるといいと
思いますよ～。